Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Poskytovateľom je Luka Kuzyk, prevádzkujúci značku Launch & Keep, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača, IČO: 57603022, DIČ: 3121513637, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. ž. r. 110-365997 (ďalej „poskytovateľ“). Objednávateľom služieb je podnikateľ alebo právnická osoba (ďalej „klient“).

Služby poskytujeme výlučne podnikateľom v rámci ich podnikateľskej činnosti, nie spotrebiteľom. Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ poskytuje najmä tvorbu a úpravu webov, lokálne SEO vrátane správy Google Business Profilu, automatizáciu firemných procesov a integrácie nástrojov, audit viditeľnosti a procesov. Presný rozsah, cena a termín sú uvedené v cenovej ponuke.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká, keď klient písomne potvrdí cenovú ponuku. Postačuje e-mail alebo správa v komunikačnej aplikácii. Ponuka platí 14 dní, ak nie je uvedené inak.

4. Cena a platobné podmienky

• Cena je pevná a uvedená v ponuke v eurách. Ak je poskytovateľ platiteľom DPH, ponuka uvádza, či cena DPH obsahuje.
• Jednorazové projekty (web, automatizácia): záloha 50 % pred začatím práce, doplatok po odovzdaní.
• Mesačné SEO: faktúra vopred na príslušný mesiac.
• Audit: platí sa vopred. Ak klient objedná súvisiace práce do 30 dní od odovzdania auditu, cena auditu sa odpočíta z ceny objednávky.
• Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľ pozastaviť prácu a požadovať úrok z omeškania podľa právnych predpisov.

5. Termíny dodania

Uvedené lehoty (napríklad do 20 pracovných dní) začínajú plynúť po zaplatení zálohy a odovzdaní podkladov a prístupov potrebných na prácu. Ak klient podklady, prístupy alebo schválenie oneskorí, termín sa primerane posúva.

6. Súčinnosť klienta

• Klient včas poskytne texty, fotografie, prístupy a informácie potrebné na prácu.
• Klient sa k odovzdaným výstupom vyjadrí do 5 pracovných dní. Ak sa nevyjadrí, výstup sa považuje za schválený.
• Klient zodpovedá za to, že má právo použiť poskytnuté materiály, a za súlad svojej reklamy a textov s právnymi predpismi svojho odboru (napríklad pri zdravotníckych službách).

7. Zmeny rozsahu

Práce nad rámec dohodnutého rozsahu poskytovateľ ocení osobitne a vykoná ich až po odsúhlasení klientom.

8. Mesačné SEO a minimálna doba

Mesačné SEO sa dojednáva na minimálne 3 mesiace. Po tejto dobe môže ktorákoľvek strana spoluprácu ukončiť písomným oznámením s účinnosťou ku koncu prebiehajúceho mesiaca. Za už zaplatené mesiace sa platba nevracia.

9. Bez záruky výsledkov

Výsledky SEO a súvisiacich služieb závisia od faktorov mimo kontroly poskytovateľa, napríklad od algoritmov Google, konkurencie a správania používateľov. Poskytovateľ preto nezaručuje konkrétne pozície vo vyhľadávaní, počet telefonátov, dopytov ani tržieb. Zaručuje odborné vykonanie dohodnutých prác a pravidelný report.

10. Práva k výstupom

Po úplnom zaplatení ceny získava klient právo používať vytvorený web, texty a ďalšie výstupy na svoje podnikanie. Súčasti tretích strán (napríklad knižnice, písma a nástroje) podliehajú vlastným licenciám.

Poskytovateľ môže projekt uviesť ako referenciu len s predchádzajúcim súhlasom klienta.

11. Dôvernosť a prístupy

Strany zachovávajú mlčanlivosť o neverejných informáciách druhej strany. Prístupové údaje klienta poskytovateľ používa len na dohodnuté práce a chráni ich.

12. Osobné údaje

Poskytovateľ spracúva osobné údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov. Ak pri službe (napríklad AI chat, CRM alebo automatizácia) spracúva osobné údaje zákazníkov klienta, strany pred spustením uzavrú dohodu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

13. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu povolenom právnymi predpismi. Celková výška náhrady je obmedzená na cenu dotknutej služby, ktorú klient zaplatil za posledných 12 mesiacov. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za výpadky a zmeny služieb tretích strán (napríklad Google, hosting alebo iné platformy).

14. Vady a reklamácie

Klient oznámi vady písomne do 14 dní od odovzdania. Ak ide o odchýlku od dohodnutého rozsahu, poskytovateľ ju odstráni v primeranej lehote bez ďalšieho poplatku.

15. Záverečné ustanovenia

Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť; pre uzavretú zmluvu platí znenie účinné v čase potvrdenia ponuky.